Tire as suas dúvidas

Geral

Quais cuidados precisam ser tomados no envio e recebimento?

Antes de enviar o produto ao Comprador, o Vendedor deve fotografá-lo, com a finalidade de comprovar o estado em que este se encontrava antes do envio. As fotografias devem ser mantidas pelo Vendedor até que ele receba o valor decorrente da venda.

Como são realizados os Pagamentos de valores?

Todas as transações financeiras realizadas através da plataforma são de integral responsabilidade das empresas independentes, gestoras de pagamentos online, regulamentadas pelo banco central. Elas farão todo o serviço de captura, processamento, roteamento, liquidação e gestão dos pagamentos, sendo que a Leveyou funcionará como interface entre você e os sistemas dessas empresas.

Vendedor

Anunciei! E agora?

A partir do momento que você anuncia, você está ciente e autoriza a divulgação e publicação de seu anúncio associado aos serviços de intermediação da Leveyou.

Além da divulgação no app a Leveyou poderá publicar seu anúncio em redes sociais, banners e quaisquer outros meios de divulgação.

Como devem ser as fotografias?

As fotografias do produto devem ser feitas por você e devem corresponder à fiel reprodução do produto ofertado. As fotos dos produtos não poderão violar direito autoral de terceiro.

Meu anúncio pode sofrer alterações?

Seu anúncio poderá receber complementos e ser reorganizado na página da plataforma.

Eventuais alterações terão a finalidade de padronizar campanhas de divulgação dos produtos intermediados na plataforma.

É possível turbinar a minha venda?

Com certeza. A Leveyou oferece diversas ferramentas para você Vendedor. Fique antenado em ofertas, promoções e facilidades.

O produto precisa existir em estoque para ser anunciado?

Você, na qualidade de Vendedor, declara possuir o produto ofertado na área de abrangência da Leveyou para entrega imediata.

Quem são os Entregadores?

Entregadores são usuários independentes cadastrados na Plataforma que atuam por conta própria e que se utilizam dos próprios recursos para a execução das atividades de entrega.

Como os pagamentos acontecem?

Os valores pagos na compra dos produtos pelo Comprador serão creditados na conta do Vendedor em até 8 (oito) dias da confirmação de recebimento do produto pelo Comprador.

A Leveyou cobra do Vendedor pela intermediação da compra e venda?

A Leveyou pode cobrar comissão de venda e/ou pelo serviço de turbinar anúncio, conforme taxas disponíveis nos Termos de Uso.

Comprador

Como denunciar um anúncio irregular?

Se você perceber algo de estranho em qualquer anúncio poderá denunciá-lo seguindo as instruções previstas no aplicativo, enviar e-mail para meajuda@leveyou.com, ou mensagem de WhatsApp para (79)996061789.

Posso fazer pagamento diretamente ao Vendedor ou ao Entregador?

Para a sua segurança e dos demais envolvidos, não é possível pagar diretamente ao Vendedor. Por esse motivo a negociação de compra, venda e doação deve ser intermediada pela Plataforma e a Leveyou não se responsabiliza por transações consumada fora da Plataforma.

O que a Leveyou cobra dos Compradores?

Você, enquanto Comprador, poderá ser cobrado por um serviço de proteção ao comprador pelos nossos serviços de intermediação. O serviço de proteção ao comprador será variável de acordo com a faixa de preço do produto escolhido.

Como funciona o cancelamento?

O cancelamento ocorre quando o Comprador desiste da compra antes de receber o produto. Nesse caso, o Comprador poderá agendar um cancelamento.

Como funciona a devolução?

Diferente do cancelamento, a devolução ocorre quando o Comprador já recebeu os produtos. o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução, independente do motivo.

Devolvi, e agora?

Em caso de devolução do produto, você será reembolsado no valor integral da transação, incluindo frete e tarifa de serviço.

Doações

Preciso ser uma Instituição para receber doações?

Não. O propósito da Leveyou é ajudar o máximo de pessoas. Por essa razão, abrangemos além de instituições, pessoas e grupos que buscam apoio por meio de campanhas de incentivo para ações que possam contribuir para a resolução de problemas sociais.

E como são feitas as transferências das doações?

O valor da doação, descontado o valor do Serviço, será transferido para o Donatário em até 30 (trinta) dias úteis, contado do recebimento do produto pelo Comprador.